評價統計
一、功能介紹
統計Review在ASIN、國家，以及Feedback在店鋪、國家的1-5星數/率的評論數情況。
1.客服統計視頻講解
二、操作說明
1. Review
(1).默認展示近90天的Review評價數，按兩個維度統計：ASIN、國家
ASIN：分別統計每個ASIN在不同國家下各個Review評價數；
國家：統計每個國家下所有ASIN的Review評價數
(2).篩選搜索：可篩選國家，日期；
日期要求：開始時間與結束時間間隔不能超過365天
(3).頂部看板：基于評價時間，在篩選出的時間范圍內，匯總：總計、好評、中評、差評
a.總計：
展示Rating總數、Review數、僅評分數、刪評數、改評數、近七日中差評數（不受篩選時間范圍控制）；
b.好評：
好評數：四星&五星Review新增總數
好評率：四星&五星Review新增總數 / Review新增總數
c.中評：
中評數：三星Review新增總數
好評率：三星Review新增總數 / Review新增總數
d.差評：
差評數：一星&二星Review新增總數
差評率：一星&二星Review新增總數 / Review新增總數
(4).列表字段：ASIN、父ASIN、標題、品名/SKU、國家、店鋪、分析、評分、訂單數、Rating總數、Rating新增數、Review新增數、僅評分數、近七日中差評、好評數（率）、中差評數（率）、刪評數（率）、改評數（率）、中差評刪評率、中差評改好率、中差評刪評改好率、評論溝通數（率）、分類
近七日中差評：最近七日（包含當日）的中差評總數，不受篩選時間影響
Rating總數：子ASIN所在國家下，從亞馬遜前臺獲取的Rating總數，不受篩選時間影響
以下字段的數值，基于篩選的評價時間范圍統計
訂單數：來源銷量統計模塊里的訂單量數據；
Rating新增數：Rating新增數 = 結束日期Rating總數 - 開始日期Rating總數
Review新增數：獲取到的對應的ASIN的Review總數
僅評分數：僅評分數 = Rating新增數 - Review新增數，如果為負，則顯示0
好評率：= 好評數 / Review新增數
中差評率： = 中差評數 / Review新增數
刪評率： = 刪評數 / Review新增數
改評率： = 改評數 / Review新增數
中差評刪評率： = 中差評刪評數 / 刪前中差評總數（實際上，中差評總數包含已刪除的中差評，即刪前中差評總數 = 刪后中差評總數，公式所寫，是為了上下對照，方便理解）
中差評改好率：= 中差評改好評數 / 改前中差評總數
中差評刪評改好率： = （中差評刪評數 + 中差評改好評數）/（刪改前中差評總數）
評論溝通數/率：統計該ASIN在Review頁面發(fā)起的聯系買家并且成功發(fā)送郵件數。評論溝通率=評論溝通數/Review總數
(5).分析：查看Review增長，可按圖形或列表進行分析
圖形：可查看按日/周/月統計增長走勢；
列表：可查看每日、每周、周月對比上一周期變化
星級：按1-5星統計各個星級的數據/占比
類別：按好評、中差評統計數據/占比
2.Feedback
(1).默認展示近30天的Feedback評價，按兩個維度統計： 店鋪、國家
店鋪：分別統計每個店鋪在不同國家下的Feedback
國家：統計每個國家下所有店鋪的Feedback
(2).篩選：支持篩選國家、店鋪，日期
日期要求：開始時間與結束時間間隔不能超過180天
(3).頂部圖表：圖表分析、表格分析?？呻[藏
圖表分析：展示30天、90天、1年的好評、中評、差評趨勢走勢。鼠標移上去會顯示具體的好評、中評、差評數與占比。數據源來于右側的表格分析的數據；
表格分析：展示30天、90天、1年累計的好評、中評、差評的占比率。以及計數30天、90天、1年累計的Feedback評論數。數據源來于亞馬遜前臺的數據
(4).列表字段：店鋪、國家、分析、評分、Feedback總數、近30天/90天/1年Feedback、訂單數、Feedback獲取數、好評數/率、中差評數/率、刪評數、評價溝通數/率
Feedback總數：對應站點下的店鋪，在亞馬遜前臺顯示的Feedback總數。不隨篩選時間變化
近30天/90天/1年Feedback：對應站點下的店鋪，在亞馬遜前臺顯示的近30天/90天/1年Feedback數。不隨篩選時間變化；
以下字段的數值，基于篩選的評價時間范圍統計
Feedback獲取數：獲取到的 1-5 星的Feedback數量
訂單數：來源銷量統計模塊里的訂單量數據；
好評率： = 好評數 / Feedback獲取數
中差評數/率： = 中差評數 / Feedback獲取數
刪評率： = 有“已刪除”標識的Feedback數 / Feedback獲取數
評價溝通數/率：統計該ASIN在Feedback頁面發(fā)起的聯系買家并且成功發(fā)送郵件數以及占比
(5).分析：查看Feedback增長，可按圖形或列表進行分析
圖形：可查看按日/周/月統計增長走勢；
列表：可查看每日、每周、周月對比上一周期變化
星級：按1-5星統計各個星級的數據/占比
類別：按好評、中差評統計數據/占比
Feedback總數：來源于亞馬遜前臺頁面，顯示每個日/周/月對應的周期里，最近 1 天的數據
三、常見問題
Q：Review-ASIN分析，Feedback-店鋪分析，篩選時間段的時候，評分是怎么取值的呢?
A：Review-ASIN分析，取這個時間段下，日/周/月對應的每個周期最近一次更新的評分；Feedback-店鋪分析，在這個時間段下，計算日/周/月對應的每個周里，（5*五星數 + 4*四星數 + 3*三星數 + 2*二星數 + 1*一星數）/ Feedback獲取數，得出
Q：評分、僅評分、Rating、Review的含義？
A：評分：亞馬遜前臺顯示的評分
Rating：= Review數 + 僅評分數
Review：給出評分的同時，還留下了視頻、圖片和文字等的評價
僅評分：只打分，不留視頻/圖片/文字的評論
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