作為全球最大的電商平臺(tái)，亞馬遜致力于為客戶提供一流的購物體驗(yàn)，滿足客戶所有的購物需求。
亞馬遜也時(shí)刻對(duì)賣家強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)，對(duì)此它執(zhí)行了嚴(yán)格的制度來保證品質(zhì)，亞馬遜賬號(hào)被凍結(jié)是向來賣家最頭疼的問題之一。
導(dǎo)致亞馬遜賣家賬戶暫停 賬戶被封 的原因有很多,下面就來詳細(xì)了解下亞馬遜賬號(hào)被封的常見原因。
1、跟賣侵權(quán)：跟賣有商標(biāo)的產(chǎn)品，被對(duì)方控訴侵權(quán)的話，亞馬遜會(huì)直接封號(hào)。跟賣有風(fēng)險(xiǎn)，一定要先調(diào)查競爭對(duì)手的產(chǎn)品是否注冊(cè)商標(biāo)和外觀專利。一旦收到警告，立馬下架跟賣的Listing。
2、亞馬遜關(guān)聯(lián)：多賬戶操作時(shí)，避免使用相同的稅號(hào)信息和收款賬號(hào)，否則會(huì)封掉其中一個(gè)賬戶。如果辦公室地址變更，及時(shí)聯(lián)系亞馬遜客服告知實(shí)情。
3、產(chǎn)品缺乏認(rèn)證：某些產(chǎn)品需要取得相關(guān)認(rèn)證才能在相應(yīng)的國家銷售，如安全認(rèn)證和產(chǎn)品授權(quán)認(rèn)證。
4、差評(píng)多好評(píng)少：差評(píng)太多會(huì)移除銷售權(quán)，甚至封號(hào)?？赏ㄟ^電郵方式跟蹤處理差評(píng)和邀請(qǐng)客戶給好評(píng)。
5、產(chǎn)品與圖片不符：焦點(diǎn)圖和輔助圖必須與產(chǎn)品一致，不要夸大其詞或者弄虛作假，否則會(huì)遭來退貨和差評(píng)，離封號(hào)就不遠(yuǎn)了。
6、銷售禁售/限制產(chǎn)品導(dǎo)致賬戶被封：亞馬遜明令禁止出售的產(chǎn)品不能出現(xiàn)在平臺(tái)上，限制產(chǎn)品則需要獲得亞馬遜的批準(zhǔn)才能出售。很多產(chǎn)品需要獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證才能在亞馬遜出售。比如出售醫(yī)療設(shè)備、玩具等，需要獲得相關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件。此外還需要上傳安全數(shù)據(jù)表、豁免表等其他文件。所以賣家必須遵守相關(guān)規(guī)定，避免遇到麻煩。
7、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致的店鋪被封
眾所周知，歐美國家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)相當(dāng)嚴(yán)格，所以，做國外市場時(shí)，在保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)之外，還必須做到不侵權(quán)他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在亞馬遜平臺(tái)上也一樣，如果賣家被投訴侵權(quán)，輕則下架產(chǎn)品，重則直接封賬戶、關(guān)店鋪?？赡軐?dǎo)致侵權(quán)的有以下幾種情況：
- 外觀侵權(quán)??商標(biāo)侵權(quán)??專利侵權(quán)??圖片侵權(quán)??關(guān)鍵詞侵權(quán)
8、合并僵尸Listing
合并僵尸Listing快速獲取Review，這是亞馬遜嚴(yán)打的操作。
如果亞馬遜凍結(jié)了你的賬號(hào)，該怎么辦？
賬號(hào)如果被封了，首先不要驚慌，平復(fù)下心情，然后實(shí)行以下措施：
1.找出被封號(hào)的原因。亞馬遜凍結(jié)賬戶時(shí)會(huì)明確說明原因，可能是因?yàn)闆]達(dá)到指標(biāo)或者違反了政策。你需要確認(rèn)問題所在。
2.評(píng)估銷售行為。了解封號(hào)原因后，進(jìn)行更深入的分析。找到導(dǎo)致封號(hào)的實(shí)際銷售行為，比如出售了哪些禁售商品，或者哪些行為讓消費(fèi)者感到不滿。
3.糾正問題。除了糾正問題，還要采取措施防止將來還發(fā)生這些問題。準(zhǔn)備好相關(guān)的所有文件。
4.制定有效的行動(dòng)計(jì)劃（POA）。你可以針對(duì)封號(hào)提出上訴，認(rèn)真對(duì)待不要隨意浪費(fèi)這個(gè)上訴的機(jī)會(huì)。
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