旺季退貨或超1150億美元，服裝賣家將面臨巨大考驗
這是每年都讓所有企業(yè)主不寒而栗的時候，尤其是在疫情陰影籠罩下的今年，他們可能會更加害怕。因為據(jù)亞馬遜ERP領(lǐng)星得到的一份報告顯示，消費者可能會退回在節(jié)日期間購買的價值近1150億美元的商品！
這對快遞公司來說可能是個好消息，只要它們在處理另一波包裹熱潮時不會因為更大的壓力而崩潰。這對那些經(jīng)歷了一個月的巨大成功的企業(yè)主來說絕對不是好消息，他們現(xiàn)在正受到不斷暴增的退貨所帶來的打擊。
去年，消費者甚至在圣誕節(jié)當天就能完成他們的退貨，但隨著疫情引發(fā)的電子商務(wù)的增長，一些業(yè)內(nèi)人士預(yù)期今年的退貨率會比前幾年有所上升，而且在未來幾個月還會持續(xù)。
服裝企業(yè)受到的沖擊最為嚴重
如果你是服裝類亞馬遜賣家，你可能要做好心理準備。服裝銷售行業(yè)最有可能受到巨額退貨預(yù)測的沖擊，這些退貨大多來自于收到不想要的圣誕禮物的消費者，或是購買了多個尺碼以彌補無法在試衣間試穿的買家。
退貨的過程并不像消費者看起來那么簡單。根據(jù)Optoro的數(shù)據(jù)，估計有27億公斤的退貨物品最終被扔進了垃圾桶，這表明這不僅是企業(yè)和品牌的問題，也是環(huán)境問題。
同時，處理退貨顯然是電子商務(wù)中一個棘手的部分，尤其是在每年的這個時候，企業(yè)可能很難找到平衡。消費者更有可能選擇那些提供吸引人的退貨政策的商家購物，因此如果試圖阻止退貨，商家可能會冒失去重要業(yè)務(wù)和客戶的風險。
聲明：文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系刪除。未經(jīng)本站授權(quán)，任何人不得復(fù)制轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站的內(nèi)容。
