亞馬遜Review與Feedback有什么區(qū)別？
在亞馬遜的評價管理中，Feedback與 Review是兩個分別獨立但又相互影響兩個評價體系。但是對于很多新手賣家或者買家來說，并不一定能分得清Review和Feedback，今天領星ERP小編就來詳細介紹一下之間的區(qū)別。
**什么是Review？**
Review常常被翻譯做留評或者產品評價，指的是亞馬遜用戶對某個商品的評價，僅僅只是表達對產品的看法，不涉及服務、物流等；更重要的是無論用戶是否在亞馬遜購買了該產品，只要滿足亞馬遜的留評標準（在平臺消費50美元以上），都可以對該商品留下Review。Review分為直評、普評、VP評價和Vn綠標評論。
什么是Feedback？
Feedback則被翻譯為賣家反饋或店鋪反饋，通俗來講Feedback是客戶針對于已購買的產品做出的評價，評價內容包括產品品質、服務水平、發(fā)貨速度以及物品與描述的一致性等方面；也就是說，Feedback只會發(fā)生在有真實購買記錄的情況下。
站在影響層面來說，feedback會影響到每個賣家的帳號方面，一個feedback的好壞，會影響到賣家ORD指標的變化。Review不會直接反應賣家的店鋪，直接影響的是該產品的listing的排名先后和曝光程度。
差的feedback只能是買家或者亞馬遜官方移除，賣家本身是不能刪除的，若出現了下面的幾種情況之一，可以寫郵件向亞馬遜的有關部門申請移除差的feedback。
所以在運營亞馬遜賬號的過程中，Review比Feedback更重要，也更難把握。
但是并不意味著Feedback就毫無用處，在亞馬遜的一些站內外活動中，對賬號的情況都是有要求的，只有達到了一定的數量的Feedback和星級評價才可以參加活動。
在亞馬遜運營過程中，Review的數量遠低于Feedback，并且也更難留下，因此建議賣家可以從留下Feedback的買家中進行篩選，找到留下正面反饋的買家進行溝通，爭取讓買家再留下好的Review。
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